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用細微服務迎接更多游客——山西隰縣小西天景區一線見聞

  新華社太原9月4日電 題:用細微服務迎接更多游客——山西隰縣小西天景區一線見聞

  新華社記者馬曉潔

  早上7點半,位于山西隰縣的小西天景區已經迎來了第一波游客。《西游記》的經典配樂回蕩在景區,各項服務設施也已就位,游客們喝幾口免費暢飲的菊花茶,跟著講解員,興致勃勃上山去。

  小西天景區內的免費暢飲服務處。新華社記者 馬曉潔 攝

  “我們昨天來的時候,在高速路口就已經感受到了滿滿誠意,又送我們水又送景區八折優惠券等等。”從南京自駕來的范先生告訴記者,他對景區體驗充滿期待。醫療應急箱、長板凳、休息室、熱茶、遮陽傘、雨衣……都讓游客們感受到無微不至的關懷。

  張明玥是這里的講解員,最近每天要上下山講六七趟。“現在游客們越來越注重了解古建的文化內涵,文化服務必須精雕細琢。”張明玥說。

  講解員正在為游客講解懸塑藝術。新華社記者 馬曉潔 攝

  自8月20日以來,小西天景區目前共接待游客5.16萬人次,周末一天就突破5000人次。為了迎接更多游客,隰縣縣委副書記梁少杰表示,要做好全方位服務。

  出于隰縣地理位置特殊的原因,大部分游客只能自駕前來,停車服務是考驗游客承載量的首道關卡。隰縣副縣長呂學慧說,政府連夜安排住建局平整景區附近空地并水泥硬化,開放部分社區黨群服務中心停車位,共增加了近200個停車位。

  為了防止宰客穩物價,隰縣一方面開展市場監督檢查,另一方面加強文明勸導宣講。隰縣壹心社工服務中心作為志愿隊伍之一,其志愿者們分批上門給附近商販宣傳“文明有禮,厚道迎客”倡議書。

  景區里也有隨處可見的紅馬甲志愿者。市民李雨柯已經在景區做了11天的志愿者,她說,能為大家提供力所能及的幫助是一件快樂又有責任感的事。

  記者看到,在小西天景區外,多輛帶有“隰”字的梨花巴士也在“恭迎”游客。呂學慧告訴記者,為了延長游客在隰縣的旅行時間,政府還專門制定了多條縣域旅游路線,免費接送游客到牛家溝生態休閑谷、中國梨博園、晉西革命紀念館等景點景區,實現錯峰出游,帶給游客更好的旅行體驗。

  梨花巴士免費接駁縣域旅游。新華社記者 馬曉潔 攝

  梁少杰說,小城文旅爆火出圈之道已經不再是摸著石頭過河,如何將流量變留量、爆紅變長紅,細微到位的服務實踐值得不斷探索。


 
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